北京一路領先汽車租賃有限公司

　　正值暑期，部份游客選擇租車自駕行，租車駕車環(huán)海游越來越受到游客的青睞，“租車一族”催熱了租賃市場。但同時也帶來了發(fā)展一些新的消費經(jīng)濟糾紛，租車服務類投訴問題不斷攀升。主要內(nèi)容涉及企業(yè)押金難退、違章行為處罰、租賃超時、電瓶電量需求不足和車損理賠等問題。租車涉及人身和財產(chǎn)安全，消費者該如何保護好自己的權(quán)益，為避免盲目租車導致的消費糾紛，北京租車通過匯總分析租車案例特點，北京汽車租賃提醒廣大消費者在租車時要注意五個要點：

　　一、游客租車時，要選擇正規(guī)、合法的租車經(jīng)營者

　　消費者可以選擇租車自駕游方式的，在租車時要選擇企業(yè)規(guī)模影響較大正規(guī)汽車租賃有限公司（經(jīng)營者），查看經(jīng)營者相關證照是否齊全，是否需要具有一個固定的經(jīng)營活動場所。目前我國市場上的車輛進行租賃有限公司（經(jīng)營者）很多，消費者在租車前，要提前學習了解企業(yè)租賃管理公司（經(jīng)營者）可提供的車型、車況、年檢以及社會保險手續(xù)是否齊全，比較各家的租賃發(fā)展形式、租金額度及所需的證件、押金等具體實際情況再做出自己決定。

　　二、游客租車時，謹慎簽訂租車合同（協(xié)議）

　　雙方要簽訂正規(guī)租車服務合同（協(xié)議），明確企業(yè)雙方社會責任和義務。在簽訂租車合同或協(xié)議時，消費者應認真了解租賃公司(經(jīng)營者)的承諾，才能充分享有權(quán)利。一是對合同管理內(nèi)容可以進行一個明確約定，如不同發(fā)展階段付費金額、退押金時間、交車時間、車輛狀況、車損理賠、日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計費標準、提前或延后還車的解決問題辦法以及企業(yè)遇到一些突發(fā)環(huán)境情況的處理生活方式。如果消費者認為存在不公平、不合理的霸王條款，可以要求商家修改或增加雙方約定的條款。二是進行詳細分析閱讀服務合同全文，注意自己是否可以存在對消費者不公平的免責條款，了解違章及事故數(shù)據(jù)處理相關規(guī)定，部分學生消費者開著租來的車輛隨意違章，以為中國汽車企業(yè)租賃有限公司（經(jīng)營者）會為他們的違章行為買單，實際發(fā)展情況是，在租車期間的違章經(jīng)核實后，會直接轉(zhuǎn)到租車人身上。特別是在汽車租賃公司(經(jīng)營者)隱瞞汽車安全隱患，造成事故的情況下，有必要就責任劃分達成協(xié)議，以防止人身安全因知情權(quán)受到侵犯而受到損害。

　　三、游客交車時，雙方進行仔細查驗以及車輛管理情況

　　車輛交接時認真檢查車況，行駛中嚴格遵守相關法律法規(guī)。一是中國消費者在租車和還車時對共同責任認定車況的過程一定要通過認真學習對待，從外觀上對車輛信息進行一個細心檢查，如車體有無劃痕、車燈是否具有完整、車鎖是否可以正常等，必要時最好拍照留證，對于學生一些不同車型的特殊功能及用法，也應向租賃有限公司（經(jīng)營者）咨詢清楚。如果可能的話，最好找一個有經(jīng)驗的人一起去試駕，以確定是否存在安全隱患。二是通過檢查發(fā)現(xiàn)車子內(nèi)部管理情況，要打開車蓋查看冷凍液、機油、電瓶的狀況，要進入一個駕駛室，檢查油表、剎車、空調(diào)的運行發(fā)展狀況，并進行試駕，判斷企業(yè)車輛的基本經(jīng)濟狀況，如車輛的兒童鎖功能等，以利于學生發(fā)生矛盾糾紛時能提供更加有力舉證。

　　四、游客要查看保險單，詳細了解車輛保險情況

　　一般情況下，租賃公司（經(jīng)營者）會根據(jù)自身風險需求購買相應的保險產(chǎn)品。如果發(fā)生事故，保險公司將根據(jù)保險合同承擔保險責任。然而，一些租賃公司沒有購買相應的保險來增加利潤，一旦發(fā)生事故，消費者將承擔責任。消費者租車前要查看所租車輛的必要證件和保險業(yè)務范圍，保險是轉(zhuǎn)移償付能力風險的主要社會保障，驗車時一定要確認中國保險產(chǎn)品期限、保險市場范圍等。

　　五、游客維權(quán)時，要依法維護合法權(quán)益

　　消費者租車后，應取得并妥善保管付款文件、合同等有關文件，注意檢查消費證上是否有公司名稱或公章，名稱是否與營業(yè)執(zhí)照名稱一致，以維護權(quán)益。當您的消費權(quán)益受到侵害時，應及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，如果企業(yè)協(xié)商不成，請及時撥打工商行政部門12315投訴舉報電話或直接到當?shù)亟?jīng)濟市場風險監(jiān)督工作管理相關部門之間進行處理投訴舉報，依法維權(quán)。

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